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让用户更投入的【心流式体验】

2019-08-14

大家都会有这种经验,下班回家刷抖音的时候忘记时间,会废寝忘食的看一本自己喜欢的小说,也会在周末的时候打游戏打到天黑……当你全神贯注的时候会忽略了时间、空间或者忽略了自己的存在。并且在这种状态中出来的时候,有种恍如隔世的感觉。

在这种状态下心里学称之为心流。

从本文的心流理论的角度出发,通过分析心流体验产生的条件、过程、结果、探索心理理论在产品设计中的应用,提炼出来有利于用户产生心流体验的产品设计要素。


一:心流体验理论


心流,是过去几十年的最伟大的心理学概念之一,米哈里教授把心流体验定义为,一种将个人的精神力完全投入到某项活动中的感觉,会达到一种忘我的状态。

在关于心流的概念,其实在中国古代就有案例了,就是庄周写的庖丁解牛》。在文惠帝盛赞跑丁解牛的时候,庖丁认为这不是技巧,他描述自己达到这种境界的历程,是一种对解剖牛体时发乎直觉的体悟,最后牛肉经他一碰就好像会自动飞开似的。


二:产生心流的的条件


心流的体验过程分为三个步骤:条件因素-体验因素-结果因素。

进入心流状态首先在具备3个条件因素:

· 要有明确的目标:目标会让人专注其中,是激发心流产生的首要条件。

· 要有即时的反馈:在反馈中告诉我们是否在接近目标,能减少不确定性带来的焦虑感。

· 挑战与技能的匹配:在技能和面临的挑战要能够匹配才能激发用户的兴趣。


让用户更投入的【心流式体验】


我们看上面两幅图,我们可以看到早期打的心流模型图,X轴与Y轴代表了技能与挑战。很多人都沉迷于打游戏这是因为游戏设计的核心就是准确的平衡了挑战性和技能当二者达到了很好的平衡,玩家就会达到一种交流的心态。

所以这里的平衡不是说二者的程度完全的一致。而是当挑战高于技能的时候,会更加的容易激发心流的产生。


二:怎样打造心流式的体验


往往好的产品会激发用户的心流的体验,用户也会为了持续这种体验,会对产品依赖,所以我们要根据心流式体验的因素,来从中提取设计的要点。

1.要有明确的目标

我们要根据目标来设置理论,因为目标的本身具备激励的作用。当我们明确了目标要告诉用户这个从产品的或者界面能够完成怎样的任务。一般情况,大部分的用户并不会关心产品的架构师怎样的,他们在乎的是这个产品的界面能够帮助他们完成怎样的任务。

我们在设计中,应该保证用户的每个操作步骤都有明确的目标。并且作为用户要提供满意的条件以及导引,来帮助他们理解如何使用并且激励他们去实现所想要的进行操作。当用户一旦清晰的看到自己通过的产品能达到怎样的目的,就会为实现目标而去努力,从而进入心流的状态。

2.要有有价值的反馈

就像人与人的交流一样,要有反馈的。无论是反馈给领导还是当前的任务,还是回复朋友们的信息的,我们都应该喜欢能够即时的反馈给自己想反馈的人。

其实反馈也是一种让用户进入心流的关键条件之一,有价值的反馈可以避免用户意识流的消弱或者是中断,可以使用户明确自己的位置,让有价值的反馈存在【正负】反馈的区别:

· 正面的反馈是指肯定用户的操作,在打消用户的顾虑,来建立用户的信心的反馈,在适时的正反馈能够给用户愉悦的体验,并且让用户对产品产生潜在的好感。

· 正面的反馈则是指在输入不合审核的要求、操作失误,或者产品本身存在的不可忽略的问题的反馈。然后再适度的反馈能让用户明确交互的情境,以便提高交互的效率,有利于产品的体验。反之,让过度频繁的负反馈会产生作用,并且会影响交互意识流。

因此有价值的反馈是一般指的是用户完成交互操作后有体验价值的反馈。


3.游戏化的设计


游戏化的设计也是激发心流产生的最重要的条件之一,我们可以理解为把游戏化融入产品的设计中,游戏化是通过让用户参与游戏化的场景,并且通过自己的努力获得成果。通过游戏化的设计,能够提升产品的吸引力,并且激发用户的兴趣,从而保证用户的心流的体验。

游戏化的设计师非常的重视人的行为的动机,它是站在人的角度去设计,从而使站在功能的角度去设计。

现在,市面上有很多产品融入了游戏化的设计的元素。例如:蚂蚁森林是通过游戏的方式来倡导低碳的生活。

4.抓住用户的注意力

我们在前面的文章提到,几乎所有的处于心流的状态下的人都是心无杂念的,那怎样在产品设计中抓住用户的注意力呢?

1.要以内容为中心

我们要更加的吸引用户的注意力,要以设计内容为重点。首先,首先要降低视觉的噪音,要提升内容的一致性,将关键以及内容至于首位,要制定出清晰的视觉语言,要去除不相关的信心的噪音,优先处理关键性的信息。

2.避免用户的操作流

如果在产品的体验中,过多的打断会造成不好的用户体验,那何谈心流的体验呢?

我们要在操作的路径上,要保证尽可能的顺畅。在生活中,有些事情总会分散我们的注意力的,我们的设计应该考虑到,在让用户被中断使用后,能够很容易的恢复之前的状态。

3.适当的动效

动效也是提升注意力的手段之一,就像我们在工作中就会通过听歌来帮助自己进入状态一样。动效是吸引用户的注意力的方法之一,在这里做适当的动效是比较的符合交互的行为,并且也能够帮助某些功能的动效。

4.提升用户的控制感

其实在最后一个设计的要点是要提升用户的控制感,人们都喜欢被控制的感觉,是因为控制的事物的过程中能给我们带来安全感。当感知到自己的产品的变化与自己的预期吻合的时候,能够控制产品变化的过程,获得自己所预期的结果,用户便会获得控制感。


总结:


我们通过心理学中的心流理论,提高了一下5个设计要点:

· 明确目标:在设计中应该要保证用户操作所需要的每个步骤都要有明确的目标。

· 及时的反馈:我们要给用户充足的反馈,并且要让用户明确自己的位置。

· 提升注意力:我们要突出内容、避免中断、要将用户的注意力集中在产品的本身,要不受外部因素的影响。

· 潜在的控制感:要让用户在使用产品的时候,不断的获得成功的体验,能够提升自我的效能感,保持要让用户使用的满足感。

希望本文可以给大家带来一些灵感以及启发。









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