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什么才是好的营销 网络营销的秘诀

2019-08-14

作为服务行业,最重要的是什么?是客户对我们的认可。当去做某一件事情的时候,第一时间就会想起你的企业,这时候你的公司就是成功的。此刻你的公司是在用户心中产生了很重要的地位,也在相应的市场上占据了有利的地位。

大家应该知道餐饮行业的海底捞火锅吧,当人们想要出去吃火锅的时候,大部分人率先想到的就是海底捞,它是以“变态服务”的态度来拉拢人心的。那如此成功的海里捞,为什么却没有投放广告呢?在没有投放广告的同时,却又受到消费者的青睐呢?小编今天就来跟大家探讨一下关于营销的那些事。


服务至上


什么才是好的营销 网络营销的秘诀


最为服务行业,最重要的就是服务。最为餐饮界的扛把子,它是从来都不缺话题的。在火锅界的行业里面,是非常容易被复制的,同质化也是非常严重的,所以就导致了很多模仿者。

那怎样让自己的品牌脱颖而出?其实答案是非常的简单,那就是差异化。

在如此雷同的行业里面,我们要开辟新境,所以海底捞开辟了一条差异化的路子——服务,一种极致的服务。当一件事情做到极致的时候,那就很容易产生了辨识度。

海底捞没有加盟店,都是直营店,这也是有利于产品、服务、以及体验的一致性。我们无论做什么行业,靠的都是产品的品质与服务体验来打动客户的,最后形成口碑。


服务本质


什么才是好的营销 网络营销的秘诀  

服务的本质就是一种体验,是一种来源于物质与情感的双重刺激体验,这两者缺一不可。在某种场合中,情感的刺激会比物质的刺激更加的让用户深刻,这就是我们常常所说的口碑的效应。

好的服务是看到顾客那一刻起,到结账离开以后,中间的这一段时间的所有体验,都要给到用户最极致的服务。海底捞火锅的成功之处,就在于极致的服务。虽然海底捞在某一方面做得略显过度了,但是在本质上就会有所的提升,从而会改变用户的态度与认识。

海底捞在没有崛起之前,标准化的模式大家都认为是未来服务模式的发展方向,但是当海底捞的人文模式快速的推广到了全国各地,就成功的打破了这种论断。


营销思维

  什么才是好的营销 网络营销的秘诀

传统的营销思维,经常会被使用的很烂。这种思维是很难达到理想的效果的,我们要在传统思维上开拓创新,扩展新的思路,采用新颖的方式去激发消费者的内心。

随着互联网的快速发展,现在网络营销是最主要的营销渠道。例如,脑白金在电视广告上投放,这种方式只是在给用户进行传播式的洗脑,用户会很自然的记住,注意这只是人类条件反射般的记忆,不是代表认同你的产品。消费者也有可能认同,但是也有可能是厌烦的。我们要从用户的心理去出发,要琢磨用户想要的是什么。不要想着你的产品可以满足什么样的需求,可以服务哪一类人。如果一直顺着这样的思维,那最终的结果就是营销的失败。


小结


我们想要做好营销,那就要先准确的找到用户需求,然后还要破除这种自我视角的本能反应。我们是需要一种反直觉的营销思维,这也是营销整体框架最重要的支撑点。

那什么才是好的营销呢?简单来讲就是一句话:在用户的大脑中去寻找答案。

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