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掌握这几个心智模型,说服甲方不难!

2019-08-14

很多设计师是不是都有过这种心理,【我只懂得如何干活,不知道怎么说,做了很久的设计,却没有理论的支撑,不能很好的表达自己的想法去说服甲方】。在本文章中,我们总结了很多了的设计师在该掌握的理论知识的时候,说不定就会解决你的烦恼。

要提前说一下,这篇文章是因为很多理论的结合,想要一次弄明白是比较困难的,小编建议先收藏起来,等到真正做项目的时候,在翻出来在结合真实的案例去思考,理论的价值才会真正的体现出来。

心智模型的解释我们看待世界的一种方法的假设。他会影响到产品的设计从概念构思到体验感知的每一个环节。

在某种程度上来讲,这种模型能够预知到用户的感应的情况,它们也会在做产品的时候不或缺的设计的思维。在接下来的文章中,我会涉及到心智模型和行为学方面的内容。


一:关于心理的价值


  1. 禀赋效应

当我们想要获得某件东西的时候,它的价值就会降低。例如,在你想要卖掉一桶冰淇淋的时候,你觉得这桶冰淇淋应该价值5美元,但是当你想买这桶冰淇淋的时候,你缺希望这桶冰淇淋能便宜点,或许你只想出三美元来买它。

也许你会问,这和产品设计有什么关系呢?

有一项研究表明,当人们更加倾向于为了显而易见的利益去放弃他们的隐私而不愿意去为这些隐私支付同样的费用。也就是说明更加注重私人信息的泄露而不是去保护公共的数据。当我们在不断地增加有关数据利用和科技巨头安排泄露的新闻中,这些对信息安全有着巨大的影响,因为在默认设置的状态成为决定用户是否开放共享的一个重要的因素。在这默认的情况下,人们对自己的隐私持有的价值就会降低,进而对自己的信息共享会感到满意。这就引出了我们的下一个思维模式。

2.现状的偏差

现状的偏差是情绪倾向于维持现状的一种认知的偏差。在现状的偏差的情况下,现状被当成了一个基准,当我们在任何改变都会被视为一种损失的。

再物理学中,惯性物体是改变其速度状态的阻力。当我们表现出对事物初始状态和接收默认状态的偏好的时候,我们就应该以现状偏差的形式表现出同样的特征。

这又与产品的设计有什么关系呢?

当默认的隐私设置,我们应该倾向于按照默认的选项来做。谷歌开始实现了自动的登录功能,默认情况下是启用的。


二:创新论


1.功能的固着

功能固着是指人们把某种功能赋予某种物体的倾向。功能的固着的产生原因包括心理因素和行为习惯的两个方面。

其实这是一种认知的偏差, 人们无法用新颖的方式想象产品或者体验。创新正在被那些所谓的【知识诅咒】所扼杀,在这种诅咒中,人们对它在熟悉不过了。以至于人们无法忘记它的一些传统的属性。

我觉得没有人有足够的学习经验可以逃脱功能的固着,就像美国的军队也没能逃脱一样。在学员们接收训练的时候,在新的环境时要求从右到左查看周边的环境,来改变注意力的方向。它能够以全新的眼光来看待环境,从而更加的容易发现异常。

这与产品设计有什么关系?

随着时间的推移,功能的固着强化了这一规律。在产品中,我们重要的是需要认识到,遵循有效的传统决策与创新的机会。

对于微信来说,支撑其成功主导中国移动互联网的创新战略被称为【逆向减法微创新】。

2.第一性原则

避免功能的固着一种方法是抽象的问题并以基本原则进行思考。在第一原则中的推理意味着将复杂的场景分解为基本的事实,并从头开始构建一个解决方案。

那这与产品设计有什么关系?
我们可以采用第一原则的方法可以然你从噪音中提炼出问题,并且提出根本的创新方案。


三:担心错过


1.厌恶损失

厌恶损失没有人想要有损失,但是更有趣的是,人们宁愿避免失去某些东西,也不愿意获得同等的东。在心理学中,人们认为损失的痛苦是获取快乐的两倍,因此人们会冒着额外的风险,来避免任何潜在的损失。

那这与产品设计有什么关系?

2.社会认同

社会的认同是指在自己的未知领域,人们会倾向于通过观察过来人的行为来帮助自己。当你想要在网上买东西的时候,你是否会在网上看一些店铺的评价,然后在看是否进行购买。

社会的认同指的是人们为了确认自己的行为而对他人的看法。

其实社会的认同常常是与损失的心理是同时起作用的。在媒体而言,在任何互动时刻都会像用户提供社交的认同的小标记,每个人的喜欢、评论、都会建立在别人社交身份的基础上,并且通过公认的厌恶来强化一致的作用。


四:关于用户的重要性


1.网络的效应

随着产品用户的增加,产品就会变得越来越有价值了。

网络的效应是评价产品是否成功的心理的模式之一。

2.群聚的效应

掌握这几个心智模型,说服甲方不难!

群聚效应是用来描述在社会的系统里,某件事情的存在已经达到了一个足够的动量,能够自我的维持,并且对以后的成长维持动力。

虽然网络的效应会随着用户量的增加而增加,但是作为一种心理的模型,我们要在产品的开发中,建立一个自我强化的网络效应,在这样一个的临界点,我们要维持呈指数增长得状态。


五:关于资料的介绍


1.锚点效应

锚定其实是一种认知的偏差,在这种偏差中,我们会根据最初的想法来做出决定。例如,一栋价值是50万美元的房子,会因为卖家设定的100万美元而最终的价格会80万到90万之间的不等。

所以说,这种锚点的操作类型,选项会呈现出有助于转化率。所以人们很容易受到信息的影响,对每个人来说这并非是绝对的,但是每个人心中都有一个对比的标准。

2.框架的效应

其实框架是一种锚定的扩展的形式,在信息的呈现方式中,改变了它所要表达的意思。

其实框架的效益,直接回影响到信息的设计,也会影响到体验方方面面的决策。

所以通过以上所说的,思维的模式与行为的经济学产品设计与用户体验之间的联系是有多么的复杂。

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