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如何避免团队协作中的无效沟通

2019-08-14

当一个团队想要沟通的时候,想要有效快速的沟通是很难的。

有事是来自不同行业的人想要在一个临时确定的话题里面,想要快速的达到共同的意识是难得。

所以当我们花费很大的时间去想表达想法说服对方的时候,但是效果却不是非常的好,我们就应该停下来想一想,当下的沟通是有效的吗?

我们要避免出现无效的沟通,我们需要有这样的条件。


我们要有明确的目标


我们每一次的沟通都需要有一个目标,但是我们要注意的是,我们每一个阶段,我们的目标必须要有一个。

但是通常的时候,每一个阶段会有多个目标的存在,所以我们不能让所有的目标同时来解决,我们要解决完一个在解决下一个。

就像我们成员相互认识的时候,我们不要对自己的队名有想法,也不要对设计的项目有见解。

所以说,我们要时刻提醒自己的队友,要把精力聚焦在同一件事情上,绝对不要去延伸与当前目标无关的话题。


如何避免团队协作中的无效沟通


关联性


我们要保持任务之间的关联性,举个例子吧:

当我们想要做某一款产品的时候,解决年轻人工作之余外出游玩的选择问题。

· 建立起假设:白领人群周末想去人少的地方玩。

· 构建问题:在周末的时候,喜欢去哪里玩。

· 尝试验证:通过采访白领人群或者去景点观察,得出结论。

这就是相互关联的过程,前后也是存在着推导的关系。

但是往往在沟通的时候,我们常常会范一个错误,就是每一个环节并没有严格的对应起来。

简单的说,就是没有完全的针对假设。

随着沟通的深入和进行,我们也会揪着某个细节跑偏,导致我们忘记了原本的目的。


正确表达你的意图


其实沟通的难点就在于你说的话未必准确的表达了你的意图,其次对方未必能够准确的理解你说的话。

从想 - 说 - 听 - 想,这中间经历了三个过程,在任何一个环节出现了偏差,都会导致无效的沟通。

这就要求问答的双方局别相近的语言的逻辑能力。

很不幸,这种概率不太高。

除非你非常的熟悉两个人,否则在思维模式,沟通方法的不同,就会很难的形成一致的频率。

我们常常会遇到某个问题,但是双方缺长篇大论的讲了一大堆不太切合实际的观点,但是自己却不好意思的打断他,所以结果也是不了了之。

但是我们也是常常分析对方的问题,但是我们在说出自己的想法后,对方也是无法理解的。

我们要在沟通中,不断的对焦问题,当问题别对焦后,接下来展开的阐述才能是最有效的。


解决方案


我们对一个结论进行否定是非常容易的,除非它是一个非常完美的方案。

我觉得只要不是纯粹的数学逻辑,大部分的方案没有绝对的对与错,也会在实际的沟通中经常会对别人的方案产生异议。

那所以,我们在提出否定之前,要设想出更好的解决的方案。

我们会经常看到两个人因为争论,会面红耳赤,甚至会产生火药味,这就是为了说服对方“错了”。

但是实际上,谁对谁错并不是讨论的目标,真正想要做的,是产出更好的方案。


遵循客观的规律


我们一旦进入主观的情绪,从讨论问题的本身变成争论的“对错”,那么这段沟通就会无效。

产生主观的情绪的主要原因有如下的几个原因:

· 觉得对方反驳自己的理由不够充分

· 追求言辞上的胜利并非是得到最优的结果

· 我们尝试通过音量、口吻或者反问2句来说服对方。

其实,我么你不得不说,在气势、气场的人在沟通中占有非常大的优势。

我们要做的是,就是尽可能的用“逻辑”的方式来取胜,要尽可能的把问题解剖到只剩下无法理性的推理的部分,最后在使用这种方式来决策。


意见


例如我们用理性的方式将问题分解到最小颗粒度的时候,必须要有站出来做决策。

所以,当我们选择何种模式,都有利有弊,没有绝对的对与错。

这时候我们在做更多的讨论都没有办法导出绝对正确的结论,我们那就需要必须有一个领袖来决策它,虽然不一定是正确的,但是却是推动团队前进的唯一手段。


选择性服从


有的时候我们觉得,自己的团队太过渺小,自己的建议对整体微不足道。

但是对每一个成员的聚合才会决定了团队的走向,当你一开始就抱着事不关己高高挂起的态度,那么团队就会离你越来的越远,而你也只会对团队越来越不认同。

尤其在团队的初期,就算本善言辞,我们每个人也都应该积极的参与讨论,要积极的表达自己的特点和见解,要尽快的确定各个成员在团队中的角色。

我们要在讨论中后期,我们需要为大局讨论,我们要选择性的服从集体。

我们不要在一个问题上争论太久,只要没有原则性的大问题,我们就应该以团队的效率优先。

很多时候,难点就在于是否在有限的时间内产出一个大家都认可的方案,而不是一个最完美的方案。

你的一个小的退步,就可以让团队往前一大步。

最后,我们要从个人的角度建议大家要多多锻炼自己的逻辑思维和表述的能力,要学会以他人的能理解的方式,精确的说出自己的想法。


小结


其实人生中有许多很生动的小故事,告诉你要怎样的把自己的想法推销给别人,这也是沟通中极其重要的一种能力。



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