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影响设计的七个用户行为规则

2019-08-13

我们每天丢会受各种因素的影响,而这些影响被人类给总结出来了,并且能更好的帮助我们解决问题,就像产品设计一样,我们能更好的设计出产品。下面总结下影响设计的七个用户行为准则。


影响设计的七个用户行为规则


在产品设计之前,会有一个默认的基础设置,但是很少的用户去主动的调整,这样会让默认的参数影响用户的行为,这些参数,会使用户的行为变得更好或者更糟糕。

有时候一条推送信息,会让用户多花一笔钱,而周围的环境变化同样影响着用户的在商店采购的欲望。我们,每天都会受到各种因素的影响,而很多都被我们给总结出来了,来帮助我们设计出更好的产品,或者某些产品的设计的失败。


一:饥饿的营销方法


当某些东西稀缺的时候,则该东西就会有很多人愿意花大量的金钱来购买。因为人们会有种失去某些事物的恐惧,而这种恐惧驱使着他们主动去获取,哪怕是成倍的付出。有人通过调研得出,这种恐惧的消费行为比正常的消费行为多出2倍。

在这个测试中,实验人员会记录着用户购买的灌装的糖,通常人们会购买2到3罐。当限制购买数量的时候,人们会把购买数量增加到5到10罐,购买的数量一下提升了2到3倍。


影响设计的七个用户行为规则


当出现供不应求的现状的时候,会给人一种稀缺的感觉,所以会让人想要得到更多。


二:环境

人类有五种感官,分别是视觉、听觉、嗅觉、味觉以及触觉。他们对人类的影响各不相同,甚至优先级也不同。英国人曾经做了一项实验,实验室在葡萄酒商店分别播放不同国家的音乐,会不会销量会更好。

然而,当播放法国音乐的时候,法国的葡萄酒会比德国葡萄酒的销量好。仅有少的一部分人会对播放什么音乐在意。所以环境带来的影响,对于不同的感官带来的影响层级是各不相同的,有显性也有隐性的。


影响设计的七个用户行为规则


三:符号

符号,可能会让人们更能清晰的认识到某些概念。当然,在资金充裕的时候非常爽,然而在你不停花钱之后,你就会清晰的认识到资金在不断的减少,这就是一件令人头痛的事情。有研究表明,当你玩儿输钱的游戏的时候,大脑中和疼痛的相关区域会不停的出现响应。

对于信用卡、虚拟货币以及移动端的支付也是类似的。当人们知道钱在减少,或者所需要付出的代价并没有在当下出现,所感受到的痛苦和压力则不明显。


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四:更敏感,更在意

人们对于失去与损失,更加的在意的是损失,相比获得的收入,也是更加的倾向于避免同等数额的损失。

厌恶失去与避免风险还是有一定的区别的,避免损失一定的程度上会借助于之前的经验,并且在一些事情上会规避风险。而厌恶失去,是一种心里的表现,如果可以量化的话,用户在心理上更在意损失。


影响设计的七个用户行为规则


其实我们在本质上厌恶的是失去,无论是什么东西。就像违反交通法则一样,规定一定的分数,然后每次违反交通规则,就会扣掉一分,这样可以约束司机要遵守交通法则。


五:社交的认同

我发现一个普遍的现象,就是设计师和开发者们认为,用户没有按照计划完成,往往是客户本身的问题。他们绝得,增加点新的或者独特的方式来锻炼,或者在没人的地方锻炼一下都可以解决问题的,其实这并不是问题的关,关键在于承诺和社交的认同。


影响设计的七个用户行为规则


其实,这些都不是重点,重点是在于承诺和社交的认同,你会发现,当你在做某件事情的时候,有教练或者朋友陪在身边,那么成功率就会大大的增加,所以最终目的是让用户去交朋友,和朋友一起来完成项目,以及强化社交认同。


六:默认的设置和路径

用户是非常喜欢使用默认的设置以及路径。当面对选择的时候,我们本能的去选择阻力最好解决方案。


影响设计的七个用户行为规则


在默认的设置的情况下,我们的行为也会随之发生变化。例如超市的购物车增加空间的时候,人们的购物量就会增加。


七:居中选择倾向

当我们面临从高到低选择的时候,我们会更容易选择居中的位置。这种倾向被称之为Goldilocks效应。


影响设计的七个用户行为规则


当我们在麦当劳购买饮料的时候,无论尺寸怎么变化,我们都认为中间的那杯是最好的选择,就像我们在网上购买好评最多的店铺也是同样的道理。


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