loading...

SKIP 继续

艾易网络高端策划机构

158-3484-2555

news

新闻动态

聚焦社群的本质,规避社群营销的几大雷区

2019-08-13

社群营销,是互联网营销中最常见的方式之一。但作为社群营销的人往往会陷入笔者提到的几个雷区,既浪费了成本,又导致了结果的失败。下面的文中,为我们提供解决了方法。

社群,一直以来都是备受争议的,尤其是商业化的品牌与营销为主题的社群。

争议的正反方矛盾点则是成本高,无效果、易死寂的。多数的企业在做社群的过程中确实容易遇到类似的问题,成本越做越高、但是效果却很难的达成,甚至是做着做着就悄无声息了。

当想要做好社群就先需要考虑好固定因素以及非固定的因素,尤其是在社群矩阵的经营中,更是要分析若干交叉与并行的因素,并且在成功的经验的基础上做出相应的决策性的系统工作。

相信很多的经常阅读社群类内容的读者会发现,大多数的文章中给我们的答案是基于某些特定条件下的逻辑思维与经验的阐述,当我们真正的去实施运作社群的时候,是不可能有相同的条件与契机的。我们要充分的读懂作者的方法论,几篇文章是不可能的(因为你没有付款……)。


聚焦社群的本质,规避社群营销的几大雷区


只有从实际的情况出发,才可以避免失败。大家可以这样的理解,既然无法通过几篇文章获得有效的解决方案,那我们就只有结合已经看过的那些理论以及案例。该怎样的避免失败,利用举一反三的办法在实践中避免踩中雷区,并总结出属于自己的可行方法论。


一:网络社群的本质


根据“网络社群的本质”曾经问过从事各个行业的身边人,得到的答案每个人都是不同的。其实, 大家对社群的理解与认知都会存在一定程度上的差异性,甚至还有人认为只要能够聚集人的网络“载体”都叫做社群。在广义上来讲也是没有错的,社群就是聚集人的逻辑载体,不然直接称作程序就可以的了。

随着互联网的发展,即便是众多的行业、企业对互联网营销的理解也是有所不同的,但商业化的网络品牌营销以及产品的营销,已经成为了一种不可或缺的营销渠到与方式。想要从任何一个平台上去应用经营社群,都是离不开一个重要的元素“人”,这里面包括管理规划者、运营人员、销售人员,还是引流来的潜在客户、精准的需求人群,甚至是已经拥有的忠诚度的老顾客。

那大家是否想过,在出现互联网营销之前是够存在过“社群”呢?答案毋庸置疑是肯定的。

那为什么这样去联想呢?

并不是因为社群营销与会议营销完全相同,而是它们之间的理念以及模式是非常相似的,都是聚集潜在的客户,然后在筛选出精准的有意向的人群加以重点的营销,来获得最终的订单来达成交易。在中间的环节可能存在细节上的差别,但模式与里念还是基本一致的。两者最为核心的要素皆是,聚拢、维系、秩序、引导、佐证,以及促进和跟踪。

我们来共同的设置一个标签,既然会议营销称作会销,我们暂且把这些商业化的社群营销称作为“社销”。   


聚焦社群的本质,规避社群营销的几大雷区


二:避开雷区 


从实践经验上来讲,所有的互联网营销都是踩雷未必死,但踩的雷多了是必死的。所以避免进入雷区是很明智的选择,如果不小心的进入了雷区,就要想办法活得长久一些,并找到坦途的生路。下面我们就看一下有哪些雷区。


1.定位不清晰


定位不清晰是很容易理解的,大多数的文章是一再地强调,但基本上属于5W2H分析的定位法的内容,这里就不在赘述。

而引流的不精确则是不够“精准和明确”,大多数运营的团队或者是个人,迫于运营规划与目标的压力,只能为了完成绩效而去做起泛流量——从各种的渠道凑人头的数量,什么七大姑八大姨都拉进来了,这就给未来的运作留下了某一些客观准线上的隐患。

我们试想一下,一场线下的会销,不是从意向性与到场确认开始的呢?我觉得能做到市场经理以上的人都是非常清楚这一点的。

不要让不懂行的人去指挥,要让专业的人去做该做的事情。而该做的事情,需要帮助时给予应用的帮助。企业任何的营销团队都应该有相应的支撑,其实当然也要包括社销的运作团队,但是前提是要我们得拿出符合ROI的要求的结果与成绩。


2.营销环境


想要在网络上面建立网络社群并维系客户关系,首先我们需要具备的就是一个良好的营销环境。在初期的筛选过程中,进入群组中的潜在客户人群互相之间可能都是陌生人,要么静观其变,要么就是追问不停,甚至还可以出现一言不合就闹事挑衅的情况。

总之总会有一些你想不到的情况发生,正所谓见面三分礼,网络环境中受匿名的心理影响,这些在大多数行业中可能都是普遍的情况,要比线下的场景更加的难以想象以及控制。

正因为有这样的情况,所以要必须建立规矩,但是不能太过于循规蹈矩。



3.想尽办法吸引客户


大家都应该清楚世界上是没有免费的午餐的,即便是宣称“免费”也要我们付出一点什么来换取。那我们做社群运营的时候总是宣称有哪些好处,有多少人会相信,还有可能引起被老客户的默默调侃,那岂不是很尴尬。

所以当说想要免费送产品的时候,那客户应该怎样想呢?

有经验的营销人员都会为潜在的目标客户营造一个最为“舒适”的想象区域。也就是让对方自己想到,我们想让客户想到的内容,做到的话就说明引导基本已经成功了。所以,在这里我们可能需要设置一点点“门槛”。


4.客户忠诚度


企业都是希望可以拥有一批,甚至是大量的忠诚度客户支持自己的品牌与市场,这些客户是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的重要资源与依托。

随着经济的快速的发展,消费市场的“崛起”木已成舟。消费者对于线上以及线下的结合都已经成为了习惯,更加的注重消费的过程与结果,也更加倾向于消费的选择以及品牌的价值。而品牌价值中年就包含了我们对客户的全程服务过程,其中消费者所体验到的就是“忠诚度”,正因为我们以客户为中心,所以将品牌理念落到实处的原因。

想要获得客户对品牌的忠诚,首先我们就要对客户有“忠诚度”。

很多的市场高管都拥有在市场中打拼过来的宝贵经验,那我们确实应该向拥有丰富实践经验的人学习这种精神以及理念,做到真正的面向客户、为客户服务,这也是使客户忠诚于我们的首要任务。


5.没有办法从客户的角度出发


我们可以通过若干的渠道以及资源,可能很快的会建立起来一个社群矩阵,但是当维护每个群组的时候,却总会遇到各种有心无力的事情。然而勤奋的运营者们付出了极大的热情,却换不到应有的反馈,所以还不如索性快刀斩乱麻。

换做社群参与者的位置来体验一下,就会理解为什么会发生这种情况了。


聚焦社群的本质,规避社群营销的几大雷区


6.缺少情感的交流


此雷致命,是社群矩阵的天敌,必须要避开。

网络社群作为一种营销的工具,但其优点便是相较于其他的平台,更具拉近心理距离感的优势。我们建设并维护社群所付出的各类成本,如果仅能做到复制粘贴几段话术、投放几篇图文、再放进去几个视频,还不如放弃,这样可以利用投入的成本去做线下市场的客户拓展与维护。

线上的优势在于时空范畴,我们不必辛苦赶往客户处或通过缺少效能的电话语音进行沟通,在线上可以进行语音、视频相结合的方式,有效完成展示与沟通。这样不但能够提高工作效能,也能更加便捷地拉近与客户之间的心理距离。营销正是要给客户营造“舒适”的环境,更易于相互之间的认知与沟通,进而使客户更快地接纳我们的品牌与产品。


7.减少连贯的营销动作


当我们没有办法做到持续而连贯的运营动作,我们就很难拥有客户的聚焦关注,也没有办法完成品牌营销与裂变营销的目标,我们与客户都需要时间以及契机。

合理的规划与持续而连贯的运营动作是保证社群矩阵活跃的首要任务之一,定期举办群组定制的活动,不定期举办社群矩阵的品牌活动,以及不同节点的营销活动等。许多连贯性的持续运营,不但能够促进参与者的活跃度和拉近客户关系,还能促进更多的营销契机产生,我们可以将品牌理念更快且有效地植入到客户群体的意识层面当中,完成品牌传播与价值的提升。


总结:


我们常说,做好不等于做强。所以我们在聚焦网络社群,避免社群营销的九大雷区的同时,一定要关注社群营销的口碑影响力建设,它是社群运营规划与执行层面必不可少的环节,也是形成价值闭环的重中之重。需要我们在不同环境中应用适当的策略,并通过有效落实这些策略,将崎岖的网络社群营销之路逐步演化为坦途正道。如果有需要可以联系长春网站建设,我们会为您竭诚服务。



ewm

有类似的需求 我们聊一聊

我也有同样的需求
载入

正在为您提交.....